¿Financiaste un televisor, un ordenador o cualquier electrodoméstico en MediaMarkt y ahora descubres que llevas años pagando intereses muy superiores al precio original del producto? La tarjeta MediaMarkt, gestionada por Cetelem, es una de las más reclamadas por aplicar intereses que pueden considerarse usurarios.
En León, cada vez más consumidores están reclamando y recuperando cantidades importantes de dinero. Si financiaste tus compras con esta tarjeta y el TAE supera el 20%, tienes derecho a que te devuelvan los intereses cobrados de más. Nuestros abogados especializados en reclamaciones bancarias te explican cómo hacerlo.
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La tarjeta MediaMarkt y Cetelem: quién es quién en tu reclamación
Una financiación que sale muy cara
Cuando financias una compra en MediaMarkt, la tienda actúa como intermediario comercial, pero quien realmente te presta el dinero es Cetelem (BNP Paribas Personal Finance). Esta distinción es importante porque la reclamación se dirige contra Cetelem, no contra MediaMarkt.
La tarjeta MediaMarkt funciona como un crédito revolving. Esto significa que pagas una cuota mensual fija, pero gran parte de esa cuota se destina a cubrir los intereses en lugar de amortizar el capital. El resultado es que un televisor de 800 euros puede acabar costándote más de 1.500 si tardas años en pagarlo.
Los TAE aplicados por Cetelem en estas tarjetas han oscilado históricamente entre el 21% y el 25%, muy por encima del interés medio de los créditos al consumo, que ronda el 7-8%. Esta diferencia es precisamente lo que permite reclamar por usura.
El engaño de la financiación «sin intereses»
MediaMarkt suele ofrecer promociones de financiación «al 0% durante X meses». Muchos consumidores contratan la tarjeta pensando que no pagarán intereses, pero tras ese periodo promocional se aplica automáticamente el TAE revolving, que puede superar el 20%.
Si no cancelas la deuda dentro del periodo sin intereses o si realizas compras adicionales, entras en el sistema revolving con sus elevados intereses. Para entender mejor cómo funciona este mecanismo, puedes consultar nuestra guía sobre tarjetas revolving y cómo reclamarlas.
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Cómo reclamar tu tarjeta MediaMarkt a Cetelem
Documentación necesaria para tu reclamación
El primer paso es reunir la documentación que demuestre las condiciones de tu tarjeta. Lo más importante es el contrato donde aparece el TAE. Si lo has perdido, Cetelem está obligada a facilitarte una copia.
También necesitarás los extractos mensuales donde aparecen los intereses que has ido pagando. Con esta información, nuestros abogados pueden calcular exactamente cuánto dinero te corresponde recuperar y si merece la pena iniciar la reclamación.
¿Sabías que…? Cetelem es una de las financieras más demandadas en España por tarjetas revolving. Solo en 2024, los tribunales españoles dictaron cientos de sentencias declarando nulos contratos de Cetelem por usura, con devoluciones medias de entre 3.000 y 8.000 euros.
El proceso de reclamación contra Cetelem
Antes de acudir a juicio, es obligatorio presentar una reclamación extrajudicial. Según la normativa de protección al consumidor, Cetelem tiene dos meses para responder a tu reclamación.
En nuestra experiencia, Cetelem suele rechazar las reclamaciones extrajudiciales o proponer acuerdos muy por debajo de lo que realmente corresponde. Cuando esto ocurre, el siguiente paso es presentar una demanda judicial ante los Juzgados de Primera Instancia de León.
El procedimiento judicial dura entre 8 y 14 meses aproximadamente. Las estadísticas son muy favorables al consumidor: más del 85% de las sentencias declaran la nulidad del contrato cuando el TAE supera el 20%.
¿Financiaste en MediaMarkt? Comprueba si puedes reclamar
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Cuánto dinero puedes recuperar de tu tarjeta MediaMarkt
Cálculo de la cantidad a devolver
Si el juez declara nulo el contrato por usura, el efecto es que solo debes devolver el capital que realmente utilizaste. Todos los intereses, comisiones de apertura, seguros y otros gastos que hayas pagado deben ser devueltos.
Pongamos un ejemplo práctico: compraste productos por valor de 2.500 euros y llevas pagados 4.800 euros. Si se declara la nulidad, te corresponde una devolución de 2.300 euros. Si aún tienes deuda pendiente, se recalcula sin intereses y generalmente queda saldada.
Las cantidades que hemos recuperado para clientes en León por tarjetas MediaMarkt/Cetelem oscilan entre los 2.000 y los 9.000 euros, dependiendo del importe financiado, el tiempo transcurrido y el TAE aplicado.
Aunque sigas pagando, puedes reclamar
No es necesario haber terminado de pagar para reclamar. De hecho, cuanto antes lo hagas, antes dejarás de pagar intereses abusivos. Si la reclamación tiene éxito mientras todavía debes dinero, se recalcula tu deuda sin intereses y solo pagas lo que realmente corresponde.
En muchos casos, tras el recálculo, resulta que el cliente ya ha pagado más de lo que debía. Cuando esto ocurre, no solo se cancela la deuda sino que además recibes una compensación por el exceso pagado.
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Actúa ahora y recupera lo que pagaste de más
Si financiaste compras en MediaMarkt y el TAE de tu tarjeta supera el 20%, tienes muchas probabilidades de recuperar dinero. La jurisprudencia del Tribunal Supremo respalda estas reclamaciones y Cetelem ha sido condenada en numerosas ocasiones.
No dejes pasar más tiempo pagando intereses abusivos. Cada mes que pasa es dinero que podrías haber recuperado. Nuestros abogados especializados en reclamaciones bancarias en León pueden revisar tu caso sin compromiso y decirte exactamente cuánto podrías recuperar.
La primera consulta es gratuita. Analizamos tu documentación, calculamos las cantidades y te explicamos el proceso completo antes de que tomes ninguna decisión. Si decides seguir adelante, nos encargamos de todo.
Preguntas frecuentes sobre la tarjeta MediaMarkt
¿Quién es responsable de los intereses abusivos: MediaMarkt o Cetelem?
La entidad financiera responsable es Cetelem (BNP Paribas), que es quien emite el crédito. MediaMarkt actúa únicamente como intermediario comercial, por lo que la reclamación se dirige contra Cetelem.
¿Puedo reclamar si financié una compra a «0% de interés» en MediaMarkt?
Si la financiación fue realmente al 0% TAE durante toda su duración, no hay usura que reclamar. Sin embargo, si tras el periodo promocional se aplicaron intereses revolving superiores al 20%, sí puedes reclamar esa parte.
¿Qué pasa si todavía estoy pagando la tarjeta MediaMarkt?
Puedes reclamar igualmente. Si se declara la nulidad por usura, solo tendrás que devolver el capital pendiente sin intereses. En muchos casos, el cliente ya ha pagado más de lo debido y recibe una devolución.